كيف أعرف إن كانت بطاقة الدفع أو الصراف الآلي أو بطاقتي الائتمانية مقبولة خارج بلدي؟
تحقق من وجود شعار Visa أو PLUS على بطاقتك. إذا كان موجوداً، سيتم
قبولها في أي جهاز صراف آلي يحمل نفس الشعار*. للتأكد أكثر، يمكنك سؤال
مصرفك عن وجود أي قيود على استعمال بطاقتك خارج بلدك، أو إذا كان عليك
إشعار المصرف قبل سفرك.
*بعض أجهزة الصراف الآلي في كندا، قد لا يقبل جميع البطاقات.
ليس لدي بطاقة دفع. هل يمكنني استعمال بطاقة الصراف الآلي أو بطاقتي الائتمانية لسحب المال النقدي؟
نعم، طالما أن بطاقة الصراف الآلي أو بطاقتك الائتمانية تحمل شعار
Visa أو PLUS، يمكنك سحب المال النقدي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لشبكة
Visa أو PLUS.
كيف أعثر على جهاز صراف آلي في البلد الذي أسافر إليه؟
يتم قبول Visa في أكثر من 200 دولة حول العالم. يمكنك العثور على
جهاز صراف آلي في الوجهة التي تسافر إليها من خلال استعمال محدد موقع
الصراف الآلي ATM locator، أو يمكنك البحث عن جهاز يحمل شعار Visa أو PLUS.
هل يعمل رقم التعريف الشخصي في بلد آخر؟
نعم*. رقم التعريف الشخصي الذي تستعمله في بلدك يعمل أيضاً في
البلدان الخارجية. مع ذلك، فإن بعض أجهزة الصراف الآلي قد يقبل رقم تعريف
شخصي مؤلف من 4 أرقام فقط. يرجى الاتصال بمصرفك إذا كان رقم تعريفك الشخصي
يتعدى أربعة أرقام أو إذا كان يحتوي على أحرف.
*قد يطلب منك بعض مصدري البطاقات تغيير رقم تعريفك الشخصي. يرجى التأكد مع مُصدر البطاقة قبل سفرك.
هل يمكنني اختيار لغتي على جهاز الصراف الآلي؟
غالبية أجهزة الصراف الآلي تعمل بعدة لغات. ستتمكن من اختيار لغة تفهمها.
ماذا يمكنني أن أفعل عبر جهاز الصراف الآلي غير سحب المال النقدي؟
يمكنك الاطلاع على رصيد حسابك في معظم أجهزة الصراف الآلي. بعضها يوفّر أيضاً إمكانية اختيار الحساب الذي ترغب بالدخول إليه.
هل هناك رسوم إضافية على سحب المال النقدي في الخارج؟
نعم. قد يفرض مصرفك رسماً رمزياً على هذه الخدمة. يرجى مراجعة
مصرفك للمزيد من التفاصيل. في بعض الحالات، قد يكون هناك رسوم مفروضة من
المصرف الذي يملك الصراف الآلي. سيتم إعلامك بهذا الأمر على شاشة الجهاز في
حال وجود أي رسوم.
هل سيتم عرض رصيد حسابي بالعملة المحلية لبلدي؟
بعض أجهزة الصراف الآلي سيعرض رصيد حسابك بالعملة المحلية لبلدك،
بينما بعضها الآخر سيعرضه بالعملة المحلية للبلد الذي تتواجد فيه. دوّن
ملاحظة بذلك عدما يتم عرض رصيدك على الشاشة.
هل هناك رقم هاتفي معيّن يمكنني الاتصال به إذا احتجت للمساعدة في سحب المال النقدي خارج بلدي؟
يمكنك الاتصال بخدمة Visa العالمية لمساعدة العملاء (Visa Global
Customer Assistance) على مدار الساعة، طيلة أيام السنة. تأكد من أنك تحمل
معك الرقم الصحيح الخاص بوجهة سفرك بالضغط على هذا الرابط
ماذا أفعل في حال ابتلع جهاز الصراف الآلي بطاقتي؟
أجهزة الصراف الآلي مجهّزة لمنع القيام بأي عمليات احتيالية، وقد
تحتفظ ببطاقتك عندما تقوم بعدة محاولات لسحب المال باستخدام رقم تعريف شخصي
خاطئ. أبلغ عن هذا الأمر فور حصوله. يجب أن يكون هناك رقم محلي للمساعدة
مدوّن على الجهاز، أو إذا كان الجهاز يقع بالقرب من أحد المصارف، يمكنك
مراجعة موظفي المصرف. قد يطلبون منك بطاقة تعريف أو بطاقة هويتك. إذا لم
تتمكّن من استعادة بطاقتك، أبلغ مصرفك على الفور.
ماذا أفعل في حال كان المبلغ الذي سحبته غير صحيح؟
يرجى إبلاغ المصرف الذي تتعامل معه إذا كان المبلغ غير صحيح. قد
يكون هذا الأمر قد تم من خلال صاحب الجهاز وسيقوم المصرف بتصحيح مبلغ
العملية مع مُصدر البطاقة. لكن تأكد من أنه تم تسجيل المبلغ الصحيح على
حسابك.
أين يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات عن استعمال أجهزة الصراف الآلي خارج بلدي؟
يرجى الاتصال بمصرفك للحصول على مزيد من التفاصيل.